Biuro Obsługi Klienta

Jeżeli informacji których poszukujesz nie znajdziesz poniżej zawsze możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem gadu-gadu, skype'a oraz telefonicznie.

Ogólne zasady sprzedaży
Prywatność i Bezpieczeństwo
Zwroty i wymiany
Zamawianie i przesyłka
Opłaty, ceny i promocje
Przegląd zamówień

Ogólne zasady sprzedaży

Sklep internetowy telefonika.pl prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia są przyjmowane tylko przez strony http://www.telefonika.pl

Wszystkie produkty oferowane w sklepie Telefonika.pl fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Wszystkie ceny podane na stronach internetowych Telefonika.pl są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.

Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT.

Polityka prywatności i bezpieczeństwo

Wszystkie dane podawane podczas, rejestracji, sprzedaży czy przesyłania zapytania nie są udostępniane firmom trzecim ani wykorzystywane w celach innych aniżeli do tego przeznaczonych.

Zwroty i wymiany

Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/ ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie. W przypadku sprzedaży niestanowiącej sprzedaży konsumenckiej, wyłącza się przepisy zawarte w artykułach 556-576 Kodeksu Cywilnego.

W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt sklepu za pomocą firmy kurierskiej UPS, na adres "TOJAN" Antoni Muś Sp.J. , 43-316 Bielsko-Biała, Al.Armii Krajowej 220 z dopiskiem REKLAMACJA W tym celu prosimy skontaktować się z naszą firmą celem uzyskania numeru zgłoszenia reklamacyjnego RMA.

Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 2 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 14 dni. Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

Jeżeli zgłoszenie niezgodności towaru nastąpi w ciągu 10 dni od momentu zakupu, Klient ma prawo żądać wymiany produktu na nowy w trybie przyspieszonym. Tryb przyspieszony dotyczy tylko produktów nienoszących śladów użytkowania. Jeżeli niezgodność zostanie uznana, a reklamowany towar będzie dostępny na magazynach sklepu, nowy towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych od dostarczenia niezgodnego towaru do sklepu. Jeżeli nie będzie to możliwe sklep zaproponuje nabywcy zwrot równowartość ceny produktu lub zaproponuje inny dostępny w sklepie towar o podobnych parametrach.

W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep. Warunkiem przyjęcia przesyłki zwrotnej przez magazyn jest wpisanie na liście przewozowym, w polu „zadeklarowana wartość", ceny zakupu odsyłanego towaru. Kwota ta stanowi deklarację wartości ubezpieczenia. Przesyłki, dla których na liście przewozowym nie będzie wpisanej deklarowanej wartości ubezpieczenia, nie będą przyjmowane przez nasz magazyn.

Zamawianie i przesyłka

Zamawianie towaru odbywa się poprzez stronę www.telefonika.pl po wcześniejszym zalogowaniu/zarejestrowaniu się w naszym sklepie. Po wyborze towaru w kilku krokach odbywa się proces przyjmowania zamówienia podczas którego wybiera się adres doręczenia przesyłki poprzez odpowiedni kanał sprzedaży (przesyłka kurierska / odbiór osobisty / przesyłka darmowa).

Przesyłka odbywa się firmą kurierską UPS a termin doręczenia przesyłki to przeciętnie 2-4 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty na nasze konto.

Opłaty, ceny i promocje

Wszystkie ceny które są dostępne na stronie www.telefonika.pl są cenami brutto wraz z podatkiem VAT. Jedyną dodatkową opłatą jest koszt doręczenia przesyłki poprzez kuriera i jest on zawsze uwzględniony podczas zawierania transakcji.

Ceny promocyjne sprzętu są uwzględnione na stronie głównej oraz na odpowiedniej podstronie naszego sklepu.

Przegląd zamówień: Przeglądu zamówień można dokonać po zalogowaniu się na uprzednio stworzonym koncie klienta naszego sklepu

	Nokia
	Sony Ericsson
	Samsung
	LG
	Motorola
	Inna

Nawigacja w kategorii:

Aktualnie przebywasz w:

Szukaj

Koszyk

Porównaj produkty

Ankieta

Jakiej marki telefonu używasz?

Popularne tagi